Nos casquettes sont fabriquées à partir de 100 % coton ou de velours côtelé, selon le modèle. Vous trouverez le matériau exact indiqué sur chaque page produit.

Oui. Nos casquettes sont conçues pour être unisexes et peuvent être portées par tout le monde.

Nos casquettes sont dotées d'une fermeture réglable à l'arrière, vous permettant d'ajuster la taille selon vos préférences. Veuillez consulter la page de chaque produit pour les informations de taille spécifiques.

Nous faisons de notre mieux pour photographier nos produits avec précision, mais les couleurs peuvent apparaître légèrement différentes en fonction de votre écran, de l'éclairage et de l'appareil utilisé.

Nous traitons les commandes aussi rapidement que possible, il n'est donc pas toujours possible d'y apporter des modifications une fois qu'elles ont été passées.

Si vous avez besoin de modifier ou d'annuler votre commande, contactez-nous dès que possible en nous indiquant votre numéro de commande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avant l'expédition de votre commande.

Contactez-nous dès que possible avec votre numéro de commande et l'adresse correcte.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons de notre mieux pour la mettre à jour. Une fois qu'une commande a été expédiée, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de garantir que l'adresse puisse être modifiée.

Tout d'abord, vérifiez votre dossier de courriers indésirables ou l'onglet « Promotions ». Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous en indiquant l'adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre commande et nous examinerons la situation.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez une confirmation d'expédition avec les informations de suivi, si disponibles.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi, si disponibles.

Oui. Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant vos informations de suivi.

Veuillez noter que la mise à jour du suivi peut prendre un certain temps après que votre colis a été remis au transporteur.

Il est normal que les informations de suivi mettent du temps à être mises à jour, surtout pendant les premières étapes du transit.

Si votre suivi n'a pas changé pendant une période prolongée, contactez-nous avec votre numéro de commande et nous vous aiderons à enquêter.

Tout d'abord, vérifiez autour de votre propriété et auprès de toute personne susceptible d'avoir accepté le colis en votre nom.

Si vous ne parvenez toujours pas à le localiser, contactez d'abord le transporteur. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème, contactez-nous et nous ferons de notre mieux pour vous aider.

Selon votre pays, votre commande peut être soumise à des droits de douane, des taxes d'importation ou d'autres frais.

Ces frais sont déterminés par vos autorités locales et sont généralement à la charge du client. Tous les frais applicables ne sont pas inclus dans votre commande Soulties, sauf indication contraire explicite lors du paiement.

Nous acceptons les retours sur les articles éligibles dans les 14 jours suivant la livraison, à condition que l'article soit inutilisé, non porté et retourné dans son état et son emballage d'origine.

Veuillez consulter notre Politique de retour pour les conditions générales et les instructions complètes.

Pour des raisons d'hygiène et de qualité des produits, les casquettes retournées ne doivent pas avoir été portées et doivent être dans leur état d'origine.

Les articles portés, lavés, endommagés ou modifiés peuvent ne pas être éligibles à un retour.

Contactez-nous à contact@soulties.ro en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour.

Nous vous fournirons les instructions nécessaires.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement.

Le délai d'apparition des fonds sur votre compte dépend de votre fournisseur de services de paiement et de votre banque.

Oui, nous proposons des échanges pour les articles éligibles, c'est-à-dire qui n'ont pas été utilisés ou portés.

Si vous avez besoin d'une taille, d'une couleur ou d'un produit différent, veuillez nous contacter et nous vous informerons des options disponibles.

Nous sommes désolés si quelque chose ne va pas avec votre commande.

Veuillez nous contacter dès que possible avec votre numéro de commande et des photos claires du problème. Nous l'examinerons et travaillerons avec vous pour trouver la meilleure solution.

Nous serons ravis de vous aider.

Envoyez-nous un courriel à contact@soulties.ro et indiquez votre numéro de commande si votre question concerne une commande existante.

Nous nous efforçons de répondre dans un délai de 2 jours ouvrables.

Absolument. Pour les collaborations, les partenariats ou toute autre question commerciale, contactez-nous à contact@soulties.ro en nous fournissant quelques informations sur votre proposition.