Nuestras gorras están hechas de 100% algodón o pana, dependiendo del diseño. Puede encontrar el material exacto en la página de cada producto.

Sí. Nuestras gorras están diseñadas para ser unisex y pueden ser usadas por cualquier persona.

Nuestras gorras cuentan con un cierre ajustable en la parte trasera, lo que te permite ajustar el calce a tu preferencia. Consulta la página de cada producto para obtener información específica sobre las tallas.

Hacemos todo lo posible para fotografiar nuestros productos con precisión, pero los colores pueden parecer ligeramente diferentes según la pantalla, la iluminación y el dispositivo.

Procesamos los pedidos lo más rápido posible, por lo que no siempre podemos realizar cambios después de que se haya realizado un pedido.

Si necesita cambiar o cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible con su número de pedido. Haremos todo lo posible para ayudarle antes de que se envíe su pedido.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible con su número de pedido y la dirección correcta.

Si su pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para actualizarlo. Una vez que un pedido ha sido enviado, lamentablemente no podemos garantizar que se pueda cambiar la dirección.

Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado o promociones. Si aún no lo encuentras, contáctanos con la dirección de correo electrónico que usaste al finalizar la compra y lo investigaremos.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación de envío con información de seguimiento, si está disponible.

Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 5 días hábiles. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, si está disponible.

Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, le enviaremos un correo electrónico con su información de seguimiento.

Tenga en cuenta que el seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse después de que su paquete haya sido entregado al transportista.

Es normal que la información de seguimiento tarde un tiempo en actualizarse, especialmente durante las primeras etapas del tránsito.

Si el seguimiento no ha cambiado durante un período prolongado, contáctenos con su número de pedido y le ayudaremos a investigarlo.

Primero, verifique en su propiedad y con cualquier persona que pueda haber aceptado el paquete en su nombre.

Si aún no puede localizarlo, contacte primero con la empresa de transporte. Si no puede resolver el problema, contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarle.

Según su país, su pedido puede estar sujeto a aranceles aduaneros, impuestos de importación u otras tarifas.

Estos cargos son determinados por sus autoridades locales y generalmente son responsabilidad del cliente. Cualquier cargo aplicable no está incluido en su pedido de Soulties a menos que se indique explícitamente al finalizar la compra.

Aceptamos devoluciones de artículos elegibles dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que el artículo no haya sido usado, no haya sido puesto y se devuelva en su estado y embalaje originales.

Consulte nuestra Política de devoluciones para conocer los términos e instrucciones completos.

Por razones de higiene y calidad del producto, las gorras devueltas deben estar sin usar y en su estado original.

Los artículos que hayan sido usados, lavados, dañados o alterados pueden no ser elegibles para devolución.

Contáctenos en contact@soulties.ro con su número de pedido y el motivo de la devolución.

Le proporcionaremos las instrucciones necesarias.

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, procesaremos tu reembolso.

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Sí, ofrecemos cambios para artículos elegibles, es decir, que no hayan sido usados/gastados.

Si necesita una talla, color o producto diferente, póngase en contacto con nosotros y le informaremos sobre las opciones disponibles.

Lamentamos si algo no está bien con su pedido.

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible, indicando su número de pedido y adjuntando fotos claras del problema. Lo revisaremos y trabajaremos con usted para encontrar la mejor solución.

Estamos encantados de ayudarle.

Envíenos un correo electrónico a contact@soulties.ro e incluya su número de pedido si su pregunta se refiere a un pedido existente.

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Por supuesto. Para colaboraciones, patrocinios u otras consultas comerciales, contáctenos en contact@soulties.ro con información sobre su propuesta.